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| 木顆粒燃燒機空間需要多大，是否有自動送料系統？ |
金鼎綠能視現場使用空間及熱需求，為客戶規劃設計客製化木顆粒燃燒機與自動送料系統，將個別於企劃書中提送使用者評估。
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| 木顆粒燃燒機是否可以控制溫度、升溫曲線設計，與原用熱（鍋爐）系統的控制配合？ |
木顆粒燃燒機與原鍋爐控溫系統完全連線，鍋爐操作條件無須更改
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| 木顆粒送料儲槽多久加一次，一次加多少量，現場是否可以進行加料（天車、堆高機是否可運作）？ |
生質燃料系統包括自動送料系統，木顆粒儲槽設計依據燃燒機噸數以及廠商使用狀況與現場空間而定，一般而言儲槽容量提供一天使用需求。
加料動作由現場人員經本公司指導後進行操作。 |
| 木顆粒燃燒機發生問題現場人員可否排除？還是需要金鼎綠能人員到場？ |
木顆粒燃燒機由本公司定期保養維護，不易發生故障問題。
本公司亦將提供操作手冊，並施以操作人員訓練，包含簡易故障排除。 |
| 若需聯絡金鼎綠能的故障，如何停機緊急應變？ |
木顆粒燃燒機設有軌道，可退出木顆粒燃燒機，並將原重油/天然氣燃燒機裝回使用，於半小時至一小時內即可完成啟動。
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| 國內是否有維修所需要的零配件？ |
金鼎綠能燃燒機在台灣自行設計製造，一切零件皆取自台灣，本公司亦將保留整套燃燒機零配件供緊急應變。
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| 木顆粒太空包一包有多大？可不可以立體堆疊？儲存空間要多少？動線？多少天庫存？ |
木顆粒太空包約1.375立方米，可以立體堆疊，儲存空間依客製規劃，一般現場可保留3~7天庫存，或由金鼎綠能每日配送。
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| 木顆粒儲存有沒有濕度要求？ |
太空包有防潮效果，但仍應盡量避免潮濕，以免木顆粒受潮，降低熱值。
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